Em sites como o Trendio, o IEM ou o TradeSports é possível “apostar” nos assuntos que serão mais quentes, nos resutados futuros de eleições ou esportes. Estes são exemplos de mercados, onde as pessoas estão trocando “mercadorias”: enquanto alguns acreditam que um determinado político vai perder e vendem suas “ações”, outros acham que vai ganhar e compram “ações”. Quanto maior a quantidade de indivíduos em um mercado, mais precisas são suas predições. Quem me soprou esta idéia foi o Caíque, que também me deu a dica do livro A Sabedoria das Multidões.
Será viável usar o conceito de mercados nas nossas Intranets? Um primeiro requisito para bons resultados segundo o livro é uma população grande, sem muita interferência entre os indivíduos e com variedade de opiniões, estilos, culturas entre outros aspectos. Fico pensando que talvez os resultados de tais pesquisas podem ser contaminados por um perigoso consenso, quanto mais forte for a cultura corporativa.
Qual é a sua opinião a respeito do uso de mercados internos para escolher melhores alternativas, tomar decisões, fomentar inovação? Como a sua empresa usa pesquisas e enquetes atualmente, tentando extrair a sabedoria da sua população, ou apenas um mecanismo de “interação” com o usuário?
Estou pensando em exemplos da Sabedoria das Multidões aplicados ao ambiente corporativo, especialmente às Intranets. Exemplos interessantes da Web 2.0 são o tagging e o social bookmarking.
Os sites convencionais normalmente classificam seus conteúdos segundo taxonomias rígidas e pré-definidas. Um site da Web 2.0 normalmente permite que seus usuários associem suas próprias palavras-chave (os tags) aos seus conteúdos. Por exemplo, no Flickr os usuários associam palavras-chave às suas fotos, e outros usuários que também se interessem por estas fotos associam suas próprias palavras-chave. O autor de uma foto de uma paisagem pode adicionar tags como ‘paisagem’, ‘árvores’ e ‘bosque’, enquanto que outro usuário pode adicionar tags como ‘verde’, ‘bucólico’ e ‘frio’.
Quando um usuário encontra alguma página da Internet, da Intranet ou de qualquer sistema Web, normalmente ele guarda esta URL nos favoritos do seu navegador. Uma solução de social bookmarking permite ao usuário guardar estas URLs em um servidor e compartilhar estes favoritos com outros usuários. O que torna uma aplicação de social bookmarking extremamente poderosa é o tagging. Além da URL e o nome do site, os usuários também adicionam palavras-chave que ajudem a lembrar daquele conteúdo. Quanto mais usuários adicionarem tags a uma URL, mais rica será a informação e maior será a probabilidade do conteúdo ser encontrado.
Encontrar informações em uma grande Intranet muitas vezes é uma tarefa ingrata. Como melhorar a qualidade do resultado das buscas? O social bookmarking é um exemplo de sabedoria das multidões aplicada à recuperação de informações. Cada usuário vai guardar seus links e classificá-los com suas próprias palavras. Quanto mais os usuários usam o sistema, melhores serão os resultados da busca pelos tags. Cada link e tag adicionado funciona como um voto naquela página.
A IBM lançou recentemente o Lotus Connections, uma solução baseada nos conceitos da Web 2.0 para o ambiente corporativo. Um dos módulos do Connections é o Dogear, para social bookmarking.
Você imagina outros exemplos da sabedoria das multidões aplicada às Intranets?
Acabo de postar mais uma resenha-resumo, agora do livro “A Sabedoria das Multidões”, de James Surowiecki.
Leia a resenha, leia o livro, comente, mande seus exemplos da vida real!
A próxima resenha será sobre “Ambient Findability: What We Find Changes Who We Become”, de Peter Morville. Mande suas sugestões para as próximas resenhas!
